Finitech è in grado di fornirti assistenza pre e post vendita immediate.

Siamo in grado di rispondere a qualunque tua esigenza sulle nostre stampanti UV o taglierine, effettuare per te delle prove di stampa o di taglio e valutare insieme la miglior soluzione per le tue esigenze.

ASSISTENZA MACCHINE

Ci teniamo a premettere che le nostre stampanti UV e taglierine sono talmente ben progettate che ti faranno abbattere fin da subito i costi di manutenzione tecnica, nessun cambio testa impossibile da fare, nessun caricamento inchiostro incomprensibile.
Insieme alla stampante UV o alle taglierine avrai tutti gli strumenti per risolvere qualunque necessità in corso d'opera.

PRIMA MESSA IN MOTO

Per la prima accensione e configurazione potrai scegliere 2 tipi di assistenza:

1. assistenza in remoto:

Per la prima installazione potrai scegliere di essere seguito in remoto dai nostri ingegneri e tecnici che provvederanno a guidarti passo passo anche in video-chiamata se lo desideri o se necessario, ed occuparsi dell'installazione e prima messa in moto dei software. 
Al termine della configurazione seguirà un training sull'utilizzo e tutte le funzionalità

Questo metodo è normalmente il più apprezzato perchè:
- è completamente gratuito
- impari realmente ad utilizzare la stampante o la taglierina: sarai tu a metterci mano da subito, e quindi apprenderai più velocemente i semplici meccanismi di funzionamento.
- durante questa fase magari ti sorgeranno delle domande specifiche sul "come fare per":  in questo modo avrai la possibilità di affrontare ed acquisire direttamente le competenze per ottenere i risultati che vuoi
- la prima messa in moto avverrà quando tu lo desideri senza attendere di poter prendere appuntamenti che ti trovino libero: per la messa in moto ci basta un'ora di preavviso

2. assistenza presso la tua sede

ovunque tu sia, raggiungiamo la tua sede, accordandoci sull'appuntamento.

I nostri tecnici ti affiancheranno per la prima messa in moto, si occuperanno del caricamento degli inchiostri, test cablaggi ed installazione dei software.
Al termine della configurazione seguirà un training sull'utilizzo e tutte le funzionalità.

Questo metodo è preferibile per:
- macchine di grande formato come la stampante uv Bravo-Jet UV250 (piano di lavoro 2,5x1,3mt) o Bravo-Jet UV300 (piano di lavoro 2x3mt)
- non hai tempo o voglia di occuparti della prima messa in opera
- vuoi essere sicuro che la macchina sia seguita da un tecnico per risolvere qualunque tipo di evenienza
- desideri porre domande e vedere il "come si fa"

ASSISTENZA IN CORSO D'UTILIZZO

I nostri tecnici sono disponibili sia in remoto(assistenza gratuita) che in loco.
Potrai porci tutte le domande che desideri, che siano inerenti al software, o alla configurazione della macchina, o qualunque altra domanda ti venga in mente. Risponderemo con piacere e immediatamente indirizzandoti al tecnico più idoneo a risolvere qualunque problema.

Ma...

siccome ti assicuriamo che i problemi saranno davvero pochi se non nulli, abbiamo pensato di offrire un altro servizio di assistenza più interessante:

ASSISTENZA "COME FARE PER"

Utile nei casi in cui:

- hai bisogno di un consiglio tecnico: il cliente ti presenta una richiesta e non sai come fare a raggiungere quel risultato
- hai bisogno di assistenza per la preparazione del file per la stampa
- hai bisogno di un realizzare una dima specifica per un oggetto (lo facciamo per te o ti diamo indicazioni su come realizzarla)
- ti sei dimenticato una funzione della macchina perchè è molto che non la usi

ecco, in tutti questi casi e in molti altri noi ci siamo...sia telefonicamente al n. 0423.19.16.558 che per assisterti in remoto

Per noi è fondamentale affiancarti per farti ottenere la miglior esperienza di utilizzo che le nostre stampanti e taglierine possono offrire.

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